熊本地震の被害に遭われたお客さまへ

ご相談窓口（専用ダイヤル）

キャッシュカード、トークンの紛失などでお困りの場合はご相談ください。

0120-119-730（通話料無料）

受付時間：9時〜17時　休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

口座からの出金にお困りの場合

キャッシュカード等の紛失により口座からの出金にお困りの場合は、上記専用ダイヤルまでご相談ください。ご本人さまであることを確認のうえ、他金融機関口座へのお振り込みを承ります。

手数料に関する対応について

当社へお届けの住所が災害救助法適用地域のお客さまは、下記の手数料を無料とさせていただきます。（いったん口座から引き落としとなりますが、後日お客さまの口座へ返金させていただきます。当社にて手続きを行いますのでお申し出の必要はございません。）

災害救助法の適用地域については、内閣府ホームページをご確認ください。

キャッシュカード・トークンの再発行手数料

無料とさせていただきます。
ホームページからご自身でお手続きいただいた場合は、後日返金させていただきます。

• 対象期間：2016年4月15日（金曜日）〜2016年9月30日（金曜日）
• ご返金時期：
  お支払月の翌月中旬にご返金

  10月のご返金をもって終了させていただきました。

ローンに関する対応について

当社へお届けのご住所が災害救助法適用地域のお客さまへは、下記のとおり対応させていただきます。

災害救助法の適用地域については、内閣府ホームページをご確認ください。

個人向けローンについて

ご相談窓口

ご返済など、ローンに関するご相談は下記窓口で承ります。

0120-321-217（通話料無料）／
携帯電話・PHSからは03-6748-9800（通話料有料）

受付時間：平日9時〜18時　休業日：12月31日〜1月3日

遅延損害金について

下記の期間、約定返済日（毎月の指定返済日）を過ぎてご返済をされた場合に発生する遅延損害金をいただきません。（ご返済と同時にお支払いいただいた金額を、後日、お客さまの口座へ返金させていただきます。）

• 対象期間：2016年4月15日（金曜日）〜2016年9月30日（金曜日）
• 対象商品：当社のすべての個人向けローン
• ご返金時期：
  お支払月の翌月下旬にご返金

  10月のご返金をもって終了させていただきました。

フリーローン、リフォームローン新規ご契約の利息軽減について

被害に遭われたお客さまへの支援として、新規にご契約いただく「フリーローン」「目的型ローン（リフォーム）」のご利用にあたりお支払いいただいたお利息の中から、一部をご返金させていただきます。

被害に遭われたお客さまの「フリーローン」「リフォームローン」新規ご契約時の利息軽減について

ビジネスローンについて

ご相談窓口

ご返済などビジネスローンに関するご相談は下記窓口で承ります。

0120-369-079（通話料無料）／
携帯電話・PHSからは03-6739-5008（通話料有料）

受付時間：平日9時〜17時　休業日：12月31日〜1月3日

遅延損害金について

下記の期間、約定返済日（毎月の指定返済日）を過ぎてご返済をされた場合に発生する遅延損害金をいただきません。 （遅延損害金を除いた金額をお引き落としさせていただきます。）

• 対象期間：2016年4月15日（金曜日）〜2016年9月30日（金曜日）
• ご返金時期：
  お支払月の翌月下旬にご返金

  10月のご返金をもって終了させていただきました。

返済期間のご相談

返済期間延長のご相談を承ります。ご希望のお客さまは上記相談窓口までお申し出ください。

※新規ご融資のお客さまは2016年9月30日（金曜日）までに「ビジネスローン」をお申し込みいただいた場合に限ります。

※被災証明書または罹災証明書をご提出いただけるお客さまのみ対象とさせていただきます。

※ご要望にお応えできない場合がございます。ご容赦ください。